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吴圩镇中心卫生院医德医风督查工作制度

  来源:南宁经济技术开发区管理委员会    发布时间:2017-09-06 11:00   【字体: 打印
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为了全面加强医德医风建设,提高医疗服务质量,不断改进服务态度,坚持“以病人为中心”的职业道德、职业纪律和职业责任,特制订医德医风督查工作制度。

一、每月对全院各病区或重点临床科室的病人(含住院、出院病人)进行满意度问卷调查或面对面的口头征求意见。

二、不定期到门诊各科室听取门诊病人意见,发现影响病人就诊的问题应及时与有关部门联系,及时解决。

三、在调查中病人所反映的意见应及时向科主任、护士长或其它有关部门核实、反馈,提出改进意见,限期改正。

四、协助科室做好医患、护患之间纠纷的协调工作。

五、每月或一个季度将调查情况写出书面小结。小结内容:1、问卷调查数、口头调查人次。2、医护满意率、综合满意率。3、处理纠纷次数。4、表扬的科室、个人及典型事例。5、存在的主要问题及问题的总体分析、处理意见、改进措施。小结由院领导在例会上进行表扬和批评,限期提出整改意见。

六、不定期参加各病区召开的晨会、听取住院、出院病人的反映意见。

 

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