常见问题
为了全面加强医德医风建设，提高医疗服务质量，不断改进服务态度，坚持“以病人为中心”的职业道德、职业纪律和职业责任，特制订医德医风督查工作制度。
一、每月对全院各病区或重点临床科室的病人（含住院、出院病人）进行满意度问卷调查或面对面的口头征求意见。
二、不定期到门诊各科室听取门诊病人意见，发现影响病人就诊的问题应及时与有关部门联系，及时解决。
三、在调查中病人所反映的意见应及时向科主任、护士长或其它有关部门核实、反馈，提出改进意见，限期改正。
四、协助科室做好医患、护患之间纠纷的协调工作。
五、每月或一个季度将调查情况写出书面小结。小结内容：1、问卷调查数、口头调查人次。2、医护满意率、综合满意率。3、处理纠纷次数。4、表扬的科室、个人及典型事例。5、存在的主要问题及问题的总体分析、处理意见、改进措施。小结由院领导在例会上进行表扬和批评，限期提出整改意见。
六、不定期参加各病区召开的晨会、听取住院、出院病人的反映意见。
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