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“3·15”消费警示提示

  来源:南宁经济技术开发区管理委员会    发布时间:2022-03-15 15:25   【字体: 打印

    为切实保护消费者合法权益,南宁市市场监督管理局经济技术开发区分局根据近期辖区内群众投诉举报情况和关注的热点问题,发布如下消费警示提示:

警示提示一:预付卡消费有风险

   近年来,预付卡消费在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍,并呈现逐步扩大的趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用。同时,也存在着商家不履行承诺、退卡难等诸多消费隐患。加之目前法律对预付卡行为没有明确的准入门槛,从最终处理情况来看,事后维权成功率不高。在此,提醒广大消费者,预付卡消费有风险,办卡充值需谨慎理性,提高防范风险意识。

    一要查看企业证照是否齐全。办卡消费前要注意查看清经营者的营业执照是否合法。建议消费者尽量选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。

    二要尽量避免一次性预存大笔金额。办卡消费要理性充值。不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费,尽量不要一次性存入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致财产损失。

   三要签订正式书面合同。办卡消费要签订书面合同,口头承诺不可信。要查看清楚合同内容。对不合理的条款内容,要及时纠正,便于事后的消费维权争议解决。

    四要妥善保存好消费票据。办卡消费要索要票据,并妥善保管,一旦发生纠纷便于向有关行政主管部门投诉。金额大的消费卡,要做好备份,定期核对消费记录和金额,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。

警示提示二:“银发族”警惕消费陷阱

   近年来,个别商家采用不法手段侵害老年人消费权益,总体表现为四种形式:一是以抽奖送豪礼的方式诱导老人预交商品款次日返回,在活动最后一天卷款逃跑;二是以会议、免费旅游等方式,夸大保健品使用效果诱导老年人购买;三是利用偏远地区购买渠道窄,向老年人推销高价低质的家用电器;四是以免费理疗为噱头,诱导老年人进店高价购买理疗仪器或保健品在此,提醒广大老年消费者,提高消费认识,避免落入消费陷阱。

    一要做好个人信息保护。老年人不要将自己的身份证信息、家庭成员、经济收入和身体状况等信息,泄露给陌生人或不熟悉的人,避免因个人信息泄露成为消费欺诈的对象。

     二要理性看待促销活动。切忌轻信“送礼送健康”“送产品”“送米送面送鸡蛋”等一些保健食品推销者的免费赠送、免费检查、免费试用、免费旅游等活动,避免掉入消费陷阱。

    三要增强购买辨别能力。老年人购买保健食品,一方面要针对自身身体需要,做到按需购买;一方面要提高警惕,增强辨别能力,到证照齐全的销售场所购买保健食品,切勿在非固定场所或与证照注册地址不一致场所购买。

    四要警惕亲情推销陷阱。老年人要对商家采取的“贴身攻心”的亲情服务推销方式提高警惕,时刻保持清醒头脑,遇事多与子女商量,防止购买质次价高的商品。

    五要切勿“以食代医”。保健食品是食品,不是药物,不能代替药物治疗疾病,老年人在身体不适时,一定要到正规医院检查就医,以免因食用保健食品贻误治疗时机。

    六要索要并保存购物凭证。要养成购物时向商家索取购物小票、购物发票的习惯,当发现购买物品出现质量问题或消费权益受到损害时,要及时向有关部门或消费者委员会投诉,也可直接拨打12315.12345热线投诉,依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

警示提示三:家庭装修要注意六点

    又将快到家居装修的旺季,为了避免不必要的装修纠纷,合理规避装修风险,放心装修、明白消费。在此提醒广大消费者在家庭装修时注意以下事项:

    一要确认装修主体。现在,有很多电话联系业务的装修人员,以各种优惠名义招揽业务。消费者在确定装修前,一定要首先确认该人员所属公司的真实性、 合法性,看是否有营业执照、是否具备装修资质,公司是否有固定的工作地址和联系方式,不要被散兵游勇蒙蔽。否则一旦发生消费纠纷,可能会因为装修人一走了之而找不到人,消费者没有投诉主体,无法保障自己的合法权益。

    二要选好和核实家装材料。在选用家装公司大包或半包装修时,消费者要和家装公司签订装修合同。要注意在装修材料的使用上,遵守“先检后用”的原则,对所有家装材料在使用前都要认真查验核实清楚材料的品牌、规格、价格、型号、数量,以免出现差错。而且避免选择太便宜或者三无产品(无厂名、厂址、产品名称)的材料。 要注意装饰材料中辅料的选择,防止“价格陷阱”。有些辅料作为赠品,会存在商家以次充好的现象;有些辅料没有写入销售合同,等到开始装修时,经营者会抬高辅料价格。因此,建议消费者在签订合同前,一定要了解所购商品的项目和单价,做到心中有数。

    三要签订合同要仔细。家装签订的合同均为装饰公司提供的格式合同,一般对消费者延期付款有约束,但对延期交工没有约束。建议消费者要明确装修期限,写明延期付款和工程延期装修的违约金。

    四要变更项目有记录。家装过程中,变更或者减少工程项目是常见的事情,由此引发的消费纠纷也层出不穷,所以在变更或者减少工程项目时,双方一定要协商,做好书面记录,签字认可。

    五要索要发票。消费者在家装过程中,凡是支付工程进度款和购买的材料都要向商家索取商业零售发票,标明款项用途和所销售商品的名称、规格、型号、价格等。如发生纠纷,有证据维权。

    六要及时维权。如果发生家装方面的消费纠纷,可先与经营者协商,协商不成,要及时到消协或相关行政部门进行投诉。

警示提示四:谨慎选购二手车

    汽车行业的一句话“新车落地打八折”,凸显了二手车的高性价比。随着汽车的普及,越来越多的消费者也开始选择购买二手车。但由于汽车本身具有一定专业性,再加上二手车本身难以捉摸的性状,由此引起的消费纠纷投诉也日益增多。投诉的问题主要有车辆故障频出、订金不退、出过碰撞事故、里程数不符等。对此,提醒二手车行业要加强自律、诚信经营,同时提醒消费者在选购二手车时要注意以下事项:

  一要是要关注车辆手续是否齐全。二手车交易时,卖家必须提供完整的手续材料,包括车辆登记证或购车原始发票、车辆行驶证、车辆购置完税凭证、交强险凭证等。此外,消费者还要查看汽车发动机编号、车架号是否与车辆行驶证等相关证书上是否一致等。

  二要是仔细查验车辆情况。与懂车的朋友一起验车,仔细检查发动机部分、车门焊接点、车身漆面等情况,通过试车来了解真实车况。如果是车龄3年以内的车辆,最好直接到汽车4S店查看该车情况(比如行驶里程数、历次保养维修等情况),做到明明白白消费。

  三要是认真签订交易合同。消费者购买二手车时不可只听经营者单方的口头介绍,要把经营者将车辆的描述还有对车辆质量的承诺(比如提供质保期、承诺不是事故车泡水车、车辆里程数真实性)等以及违约责任在合同上予以一一载明。

  四要是保存好车辆交易相关凭证。在产生消费纠纷时,消费者可以凭借手中的关键性证据以及合同约定的条款要求经营者赔偿,协商不成的可以要求市场监督管理部门介入调解,也可直接向法院提起诉讼维护自身权益。

警示提示五:选购安全、卫生冷饮

    炎炎夏日,人们经常会饮用一些冷饮来消暑解渴。怎样选购安全、卫生的冷饮,提醒广大消费者要注意以下几点:

  一要在正规超市购买。由于冷饮在生产、运输与销售各个环节都要求保持低温冷藏,一旦温度过高就会融化并滋生细菌影响产品质量,造成菌落总数、霉菌、酵母菌等微生物经常超标,因此消费者在选购冷饮时,首先应选择有卫生许可、食品流通许可的正规商场或零售点,其进货渠道、储存条件等都有一定的保障。

  二要购买时注意主要成分、净含量、执行标准、生产日期、保质期、QS标志、厂名厂址等相关标识。有的冷饮因为存放时间长,会出现变形、过期等情况,购买时一定注意查看有无超过保质期食品、发霉变质、包装损坏的现象。不要过分追求外观鲜艳的产品,倘若其颜色过于鲜艳且不自然,很有可能是添加了过量色素。

  三要慎购沿街商贩自制饮品。在学校门口、公园、广场等公共场所叫卖的部分沿街商贩自制饮品卫生质量难达标,如街头自制的果汁冷饮,虽称是用水果原汁制作,但饮品颜色鲜艳,价格低廉,实际使用的原料不过是色素加香精勾兑而成,不具备卫生许可证、健康证等,使得冷饮的卫生质量难以保证。

  四要购买时保留购物凭证,方便及时维护自身合法权益。消费者一旦购买到不具备质量要求的冷饮,给自身健康带来隐患时,消费者可保留票据,先与经营者协商解决,协商不成可以及时向消协或有关行政部门投诉,也可以直接向法院起诉。

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